Problema actualización Windows 10 HP Pavilion All-in-one

[lgmspr]

Buenas tardes,

Recientemente he actualizado a la última versión de Windows 10 y al reinciar el equipo no arranca correctamente, muestra la pantalla de solucionar problemas o apagar el equipo.

He intentado las opciones: 1- reparación de inicio,  indica que no puede reparar el pc,  2- restaurar el sistema y cuando finaliza indica que no se ha podido restaurar.

Tampoco tengo una imagen del sistema, por lo que necesitaría algún medio para reestablecer el equipo de fabrica. He intentado comprobar a traves del cloud recovery pero no parece que sea compatible (http://support.hp.cloud-recovery.s3-website-us-west-1.amazonaws.com)

¿Sabéis donde podría descargar la imagen original para un pavilión all-in-one ?

Número de serie: ***bleep***
Número de producto:N8X75EA

Muchas gracias.

Un saludo

[resistencia]

Estimado @lgmspr 

usted puede solicitar en la siguiente pagina la recuperación de medios del sistema operativo original, pero  no es gratis.

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_search?utm_source=hp.com&utm_medium=referral&utm_campaign=... 

Deberia usar para ser gratis la de Microsoft y use la herramienta de creacion de medios de microsoft para instalar el sistema operativo 

De todas maneras antes de eso deberia hacer una prueba de su disco duro, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, luego selecciona para el test el disco y vea si es aprobado o tiene un ID de falla.

[lgmspr]

Hola,

Voy a probar el test de disco.

En el caso de instalar el sistema a través de la herramienta de Microsoft, como podría activar posteriormente Windows 10, he intentado obtener el número de serie desde el símbolo del sistema ejecutando " wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey" pero no ha devuelto ningún valor.

Gracias por tu ayuda.

[resistencia · Accepted solution]

la licencia la toma desde la BIOS, alli esta guarda la licencia de su equipo.