Probelma con menu inicio Win10

[AC2021]

Buenos dias:

Por un tema de herencia, me dejaron el computador.  pero ahora que ando buscando  como realizar una copia del sistema de fabrica, pues necesito realizar una restauración de fabrica. La persona que lo tenia no tenia mucho conocimiento de computadoras y no realizaron esta actividad cuando la adquirieron.. sabe alguien como puedo realizar esta actividad. pues la maquina la quiero dejar como de fabrica; he realizado búsquedas de como hacerlo , pero solo aparece para sistema operativo windows 7 y la maquina tiene instalado el 10.

Gracias.

[resistencia]

Estimado @AC2021 

Use la siguiente herramienta para crear una unidad USB de recuperación con la cual puede instalar el sistema operativo de fabrica windows 10

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113100.exe 

[AC2021 · Accepted solution]

Gracias  Resistencia, por tu apoyo; pero ya descargue el software y  ejecute el instalador, ..una vez ejecutado el nuevo aplicativo, se tardo cerca de 2 horas la descarga, al final se reinicio el aplicativo y volvió a descargar nuevamente. pero ahí le di cancelar y al tratar de ingresar al dispositivo USB, solo aparece que esta formateado NTFS..

La verdad que me estoy decepcionando de la marca.