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Estudiante honorario
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2 0 1
Mensaje 1 de 6
20.336

Press the ESC key for Startup Menu

HP 100B All_in_One pc series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Al encender la pc salta una descripción y abajo dice "Press the ESC key for Startup Menu", Pero por más que presione esc no pasa nada, cambie el teclado de entrada usb y nada.

5 RESPUESTAS 5
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 2 de 6

Press the ESC key for Startup Menu

Hola ZeKaiZen,

 

Puedes probar a hacer lo siguiente: con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla F10, ¿te sale algo?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 6

Press the ESC key for Startup Menu

Perdón la demora

Aunque apreté cualquier tecla (Esc, F10, F9,etc) no sale nada, el teclado enciende una luz, lo que dice que funciona, pero no reacciona el pc.

Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 4 de 6

Press the ESC key for Startup Menu

En ese caso, ZeKaiZen, haz una descarga de energía, para ello, retira batería (si es posible) y cargador, presionar durante un minuto el botón de encendido, luego conesta todo y trata de aplicar el mismo proceso, ¿funciona?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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Soporte
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2,235 191 642
Mensaje 5 de 6

Press the ESC key for Startup Menu

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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Soporte
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2,235 191 642
Mensaje 6 de 6

Press the ESC key for Startup Menu

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Estefanía
Soporte Técnico HP


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