Press the ESC key for Startup Menu

ZeKaiZen · ‎13-12-2018

Al encender la pc salta una descripción y abajo dice "Press the ESC key for Startup Menu", Pero por más que presione esc no pasa nada, cambie el teclado de entrada usb y nada.

EstefaníaE · ‎14-12-2018

Hola ZeKaiZen,

Puedes probar a hacer lo siguiente: con el equipo totalmente apagado, presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla F10, ¿te sale algo?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.

ZeKaiZen · ‎23-12-2018

Perdón la demora

Aunque apreté cualquier tecla (Esc, F10, F9,etc) no sale nada, el teclado enciende una luz, lo que dice que funciona, pero no reacciona el pc.

EstefaníaE · ‎02-01-2019

En ese caso, ZeKaiZen, haz una descarga de energía, para ello, retira batería (si es posible) y cargador, presionar durante un minuto el botón de encendido, luego conesta todo y trata de aplicar el mismo proceso, ¿funciona?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.

EstefaníaE · ‎03-01-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.

EstefaníaE · ‎04-01-2019

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Estefanía
Soporte Técnico HP

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.