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Encienda el equipo y oprima la tecla ESC varias veces le aprece luego un menu donde selecciona F2, haga alli el test del disco duro. Si le muestra un error decfallo, su disco duro esta dañado y tendria que remplazar.
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perfecto me hace saber los resultados
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Hola @AlRe .
- Encienda o reinicie el equipo.
- Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
- En la utilidad de configuración del BIOS, seleccione la ficha Archivo.
- Seleccione Aplicar configuración predeterminada y salir.La utilidad de configuración del BIOS se cierra y el equipo se inicia en Windows.
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
@AlRe ha escrito:
En efecto el disco duro está dañado, así que lo reemplazare. Lo que quisiera saber que causó la falla? Tiene alguna sugerencia? Según el técnico fue por un virus o algo asi Saludos cordiales
Hola @AlRe
Es muy dificil que un virus pueda dañar asi un disco duro, osea debe ser algo muy agresivo.
Aunque los discos tienen una vida util, en los portatiles suele suceder mucho qe los discos se dañan antes de llegar al fin de su vida util, por golpes, movimientos bruscos , osea tomarlo de la mesa cuando esta haciendo un proceso y llevarlo a otro sitio , osea cualquier movimiento que no se genera en los equipo de escritorios o PC.
Por eso lo mejor antes de mover un equipo y no quiere apagarlo para hacerv eso es ponerlo en suspencion eso hace que la aguja lectora del disco entre en "parqueamento" osea vaya a su posicion de seguridad que si se mueve no vaya a rayar el disco.
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@AlRe la falla puede ser logica o mecanica.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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