Prendo mi computadora y se queda en el logo de hp

Jazmin42 · ‎02-01-2017

Es que prendo mi computadora y se queda en el logo de hp y bo pasa de ahi que puedo hacer?

MTabarez · ‎03-01-2017

Por lo que comentas tanto puede ser conflicto del sistema operativo como de algún componente físico, lo confirmaremos con unos pasos.

Apaga el equipo, presiona ESC y sin soltar esta tecla, enciende nuevamente.
Te mostrará un menú, Selecciona F2.
Selecciona Prueba de sistema, verificación rápida, ejecutar una vez.

Me cuentas el resultado.

Es importante conocer cuál es el modelo de tu equipo, por favor.

¿El sistema Windows 7 de 32 bits es el que venía de fábrica?

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Jazmin42 · ‎03-01-2017

Lo intente y no pasa nada modelo: compaq nc 2400

Jazmin42 · ‎03-01-2017

Y la verdad no se si ese era su navegador de fabrica

Jazmin42 · ‎03-01-2017

Y aparece el logo de hp con un anunciado asi: f10= ROM Based setup

MTabarez · ‎03-01-2017

Gracias por la información.

Tu equipo pertenece al área empresarial, será necesario te pongas en contacto con el área correspondiente.

Te comparto algunos enlaces de contacto:

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc?ac.admitted=1477489697935.1123376534.492883150

https://h50203.www5.hp.com/wclweb/wclentry.aspx?lc=es-MX&cc=MX