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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Prendo la PC y se me queda congelada en el restaurador de Windows

Buenas tengo un modelo viejo con Windows 7 y un procesador AMD premium el modelos es 310-1120la es un todo en uno con pantalla táctil mouse y teclado inalámbrico , lo que me pasa es que se me queda congelado en la pantalla de restauración de Windows y no me deja tocar Enter para iniciar el PC quería preguntarles qué me recomiendan hacer para solucionar ese problema , no tengo problema en desarmarlo 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
Mensaje 2 de 2
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Prendo la PC y se me queda congelada en el restaurador de Windows

Hola Gonza_casella!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, haz lo siguiente:

 

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

 

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

 

Adicional, ¿Qué tipo de recuperación intentaste realizar? ¿De qué país te contactas?

 

Saludos!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación