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Portatil se congela

Portatil HP
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, tengo un portatil desde hace poco más de 2 meses, desde el principio se queda congelado y no hay forma de hacer nada, salvo darle al botón de apagado/encendido y volver a encender.

 

Al principio lo hacía poco, pero ahora llevo unos días que es muy complicado trabajar con el, ya que se congela muy a menudo.

 

He hecho todas las pruebas que me indican, todas salen correctas sin ningún fallo.

 

Que puedo hacer??

 

 

Muchas gracias

Fina

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Portatil se congela

lo mas seguro es que tengas que entrar al manager recovery, esto despues de haber respaldado todos tus archivos..

porque lo mas probable es que la instalacion del S.O. haya sufrido algun tipo de corrupcion en el registro o base de datos

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Portatil se congela

estos pasos me los conpartio NOELY, a quien le agradezco muchisimo..

bendiciones.

 

1.- Apaga el equipo.
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.
8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.

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Portatil se congela

Hola Kikito, voy ahora mismo hacerlo.

 

Ya te cuento como me ha ido.

 

Muchas gracias

 

Un Saludo,

 

Fina

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Portatil se congela

También puede revisar la información del enlace:https://support.hp.com/es-es/document/c03565480


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Portatil se congela

Hola, ya tengo solucionado el problema. Os cuento.

 

Como no soy muy experta en tocar las "tripas" del pc, me dio algo de miedo por si metía la pata y al final pense en llevarlo a la tienda donde lo adquiri, pero al final me decidi y llame al servicio de HP, les escribi y me facilitaron un teléfono para poder contactar.

 

Contacte con ellos y ha ido todo perfecto, me atendieron de maravilla, se conectaron vía remoto con mi pc y hasta el día de hoy el pc va fenomenal. 

 

Quedarón en llamarme mañana viernes para confirmar que todo va bien.

 

Os doy las gracias por la atención.

 

Un Saludo,

Fina

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Portatil se congela

Hola mi laptop se congela en la pantalla de actualizacion desde que la prendo no he podido utilizarla, ya no se que hacer hoy es el dia 2 sin poder usarla, podrias ayudarme¿?
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