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Portátil nuevo muy lento y el disco duro al 100%.

Pavilion x360 Convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, hace dos meses, adquirí un equipo nuevo, un Hp Pavilion x360 Convertible 14-ba0xx. 

Nada más realizar la primera instalación del sistema operativo, un Windows 10 preinstalado de fábrica, detecté que el equipo arrancaba con el 100% del disco duro, cuando no estaba ejecutando ninguna acción sobre él. El PC estaba inoperativo. 

 

Desinstalé el sistema operativo, conforme fábrica, y lo volví a instalar ahora sin conexión a internet y dejando que una vez instalado se actualizará el sistema operativo. Funcionó correctamente volviendo el disco duro a unos niveles del 10 -20% hasta ayer, que después de no gastarlo durante un par de semanas volvió a hacer lo mismo. 

 

Le he pasado la herramienta de revisión del hardware (en modo rápido) y parece que el disco duro no está dañado.

 

¿Qué puedo hacer? 

 

Saludos. 

1 RESPUESTA 1
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
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Portátil nuevo muy lento y el disco duro al 100%.

Hola Gabriel_VLC,

 

En ocasiones, el servicio Telemetria y experiencia del usuario conectado  ocasiona que el Disco Duro esté al 100% de uso.

 

Intenta los siguientes pasos para solucionar el problema:

 

1. Presiona la tecla de Windows + R para abrir la ventana de Ejecutar

 

2. Escribe services.msc y haz clic en Aceptar.

 

3. Busca el siguiente servicio:

 

Telemetria y experiencia del usuario conectado 

 

NOTA: Presiona la tecla de la primera letra del servicio (T) para buscar más fácilmente el servicio

 

4.Haz doble clic en el servicio o puedes hacer clic derecho y seleccionar Propiedades.


5.Haz clic en Detener, luego haz clic sobre el menú Tipo de inicio y seleccione Deshabilitado. Finalmente haz clic en Aceptar.


6.Confirma funcionalidad.

 

Saludos.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación