¿Por qué HP y Realtek eliminaron las mejoras de los sistemas Bang & Olufsen?

[gabesayes]

Durante el mes de octubre-noviembre de 2020 la aplicación de HP Audio Control dejó de funcionar en mi computador HP AIO Pavilion 24-xa110la. Adicionalmente ya no aparecen las mejoras avanzadas de sonido en la configuración de sonido del driver de Realtek. Versión del Driver de Realtek 6.0.9035.1

Quisiera saber si este cambio es definitivo o volveremos a tener estas funciones de nuevo??

Gracias de antemano.

[GOLD_MASTER]

Hola @gabesayes .

Se supone que viene incorporado en el controlador de audio.

Mas información:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/El-audio-baja-inesperadamente-desp...

[gabesayes]

Gracias por su atención. Pero en mi Pavilion AIO 24-xa110la dejó de funcionar la aplicación HP Audio Control que viene con las funciones avanzadas de Bang & Olufsen. De hecho restablecí el computador a su punto inicial, usé la opción de descargar e instalar de nuevo el Windows 10 desde la nube y la opción de instalar todas las aplicaciones originales del computador. Y la aplicación HP Audio Control ya no funciona más, intenta abrir y se vuelve a cerrar inmediatamente.

Saludos

[PaulinnyG]

Bienvenido gabesayes al soporte técnico de HP. Mi nombre es Paulinny y tendré el gusto de atenderle el día de hoy.

Realice el siguiente procedimiento para corregir el problema:

Vaya  al menú de inicio (icono de Windows) y abre el Panel de control.
Vaya  a la opción «Servicios» en «Administración». También puedes buscar «Servicios» en la barra de búsqueda.
Busca el apartado «Iniciador de procesos de servidor DCOM». Ábrelo haciendo un doble clic.
Estarás en el menú de configuración del servidor RPC. Lo ideal es que en el elemento «Tipo de arranque» esté seleccionada la opción «Automático» y que el estado de servicio aparezca como «En ejecución». Si no es así, selecciona el tipo de arranque «Automático» y en el estado del servicio en «Iniciar». Confirma con «Aceptar».
Cierra todas las aplicaciones en ejecución correctamente y reinicia el PC.
Este último paso es especialmente importante, ya que, si el tipo de inicio se establece en «Automático», el servidor RPC iniciará automáticamente los procesos que se han llamado previamente y los conectará a todas las redes necesarias al arrancar. Ahora debería ir todo sin problemas, desde la ejecución de programas a la instalación de software o hardware.

Saludos!

PaulinnyG 
Soporte Técnico de HP

[GOLD_MASTER]

Gracias @PaulinnyG por ayudar, eres muy amable .

[PaulinnyG]

Disponga, es un placer poder ayudar!  😀😉

Muchas gracias GOLD_MASTER, eres muy amable! 🏆🥇👏👏👏

Gracias por ser parte de nuestro soporte! 

Saludos!

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

[gabesayes]

Muchas gracias por ayudarme @PaulinnyG, hice exactamente lo que me escribió pero resulta que la opción "Tipo de Inicio" está predeterminado como "Automático", no me deja modificar, y el proceso aparece "En Ejecución" por lo tanto todo estaría bien según sus instrucciones.

Sin embargo, la aplicación HP Audio Control que contiene las funciones avanzadas de Bang & Olufsen sigue sin funcionar, cuando la intento abrir, trata de abrirse una ventana pero se cierra inmediatamente. 😞

Cuando compré el computador hace unos meses me funcionaba perfecto, pero luego desde hace unas semanas dejó de funcionar. Yo recientemente volví a instalar el Windows desde cero, usé la opción descarga desde la nube. Pero no funciona la aplicación.

Espero me pueda seguir ayudando para dar con la solución definitiva. Muchas gracias!

[GOLD_MASTER]

@gabesayes .

• Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
• Escriba temp y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
• Presione nuevamente Windows + R.  
• Escriba %temp% y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
• En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110523.exe

Reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[PaulinnyG]

Hola GOLD_MASTER, muchas gracias por la respuesta, eres excelente!

Hola gabesayes, el procedimiento enviado por GOLD_MASTER debe corregir el problema.

Saludos!

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

[gabesayes]

muchas gracias .@GOLD_MASTER  hice exactamente lo que me indicó, paso a paso, e instalé el driver que me envió, reinicié también. Pero lamentablemente la aplicación HP AUDIO CONTROL sigue sin funcionar, intenta como si abriera, duró unos segundos con la pantalla de inicio pero se cierra por completo automáticamente.

Le estoy enviando una imagen para que observe que la ventana de la aplicación intenta abrirse por un segundo pero se cierra automáticamente. No hay manera de que la haga funcionar como era en un principio cuando compré el computador.

Muchas gracias por su amable ayuda, incluyendo a .@PaulinnyG