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Estudiante
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Poblemas con windows update

Microsoft Windows 10 (64-bit)

El asunto es el siguiente, yo formatee mi computador a su estado de fabrica y cuando la encendí tenía una versión de windows 10 anterior a las que ahn salido hasta ahora obviamente, pero cuando me sale la notificación de que necesito actualizar comienza a hacerlo pero dilata HORAS puede dilatar hasta 7 horas y se queda pegado por mucho tiempo en algún porcentaje puede ser 50% o 70% y cuando llega a 99% se regresa a 70 u 80% y se dilata aú  más. descargue el asistente de actualizaciones windows y me dice que el procesor tomará unos minutos pero es mentira se dilata HORAS para que despues me salga con error o se quede pegado en 99% ya he probado reiniciar la computadora varias veces y aún sigue pasando lo mismo.

 

El mayor problema es que necesito instalar unos programas y no me permite hacerlo porque dice que necesito la última versíon de windows y no la tengo puesto que NO ME DEJA actualizar nada, ya he pasado varios días en esto y creanme que es frustrante.

 

adjunto una imagen para que puedan ver.

dos.pngSin título.png

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Poblemas con windows update

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Estefanía
Soporte Técnico HP


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Poblemas con windows update

Hola ea98,

 

¿Cuál es tu modelo de PC?

 

Te recomiendo, lo primero, actualizar los drivers de tu PC desde la web o HP Support y después tratar de actualizar poco a poco por Windows Update, si por ahí te da error, si que hazlo por el asistente, pero primero trata de actualizar por Windows Update para que te lo haga poco a poco y no se sature con las actualizaciones.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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Poblemas con windows update

Solo como segunda opción:

Intenta actualizar el bios y después proceda con la actualizacion de windows 10:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Poblemas con windows update

 

Hola ea98, aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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Estefanía
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