Pc arranca pero pantalla en negro

[Elena1]

Buenos días,

Desde ayer 28/08/17 imposible trabajar con el Pc. La CPU arranca pero la pantalla queda en negro.

¿Se trata de algun problema general de HP?

Un saludo y gracias,

Elena

[josepesv]

Si ves la pantalla negra pero sale el puntero del ratón, prueba apagar forzado pulsando el botón de Apagar, si arrancas inmediatamente de nuevo verás que arranca, si así fuera, basta que vayas a Panel de Control - Opciones de Energía - Elegir acción de Botones - (Cambiar la Configuración) y desmarcas Activar Inicio Rápido. Reinicias y el problema no se repetirá.