Pc all in one solo da pantalla blanca al encender

[Ivanw030]

Me regalaron una pc all in one que no daba video, pero si se conectaba una ezterna funcionaba perfectamente, hasta que la la restableci a fabrica, ahora la pantalla de la all in one se queda en blanco y solo enciende los ventiladores, no muestra nada mas y al tocar el boton de poder se apagaba instantáneamente como si fuese una lampara, tampoco reconoce pantallas externas asi que no eh podido usarla nunca mas dead

[CleidermanY]

Hola @Ivanw030 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Ivanw030]

Es un hp all un one 20-r038 y tiene unos 7 años

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese punto, necesito que realice este proceso en su pc por favor.

1 Con el equipo apagado, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del equipo.

2 Con el equipo apagado y el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

3 Vuelva a conectar el cable de alimentación eléctrica y encienda su equipo

Saludos!