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- Re: Pc Hp touch smart pantalla defectuosa
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Pc Hp touch smart pantalla defectuosa
el 03-09-2019 09:59 AM
Muy buenas, quería preguntar a la comunidad si conoce algun método para solucionar mi problema:
Desde que compré mi pc he tenido problemas con la pantalla(este modelo viene incorporado en ella) Sucede que mi pc funciona y enciende con normalidad, pero no la pantalla. Es decir las luces encienden, oyes al pc funcionar pero la pantalla no se enciende ni muestra imagen alguna.
Espero que en la comunidad alguien sepa solucionar mi problema o encontrar alguna alternativa.
Gracias.
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Pc Hp touch smart pantalla defectuosa
el 03-09-2019 10:07 AM
Hola @Sheilafer .
- Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas de medios. Necesita probar el equipo, no los accesorios.
- Desconecte el adaptador de alimentación de CA y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para drenar toda la energía residual y restaurar las configuraciones de inicialización estándar.
- Vuelva a conectar el adaptador de alimentación de CA, presione el botón de Encendido, busque luces LED encendidas cerca de las teclas caps lock y num lock y escuche si hay sonidos del ventilador o del disco duro girando.
Mas informacion:
https://support.hp.com/mx-es/document/c02987023
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP