Pc Hp touch smart pantalla defectuosa

[Sheilafer]

Muy buenas, quería preguntar a la comunidad si conoce algun método para solucionar mi problema:

Desde que compré mi pc he tenido problemas con la pantalla(este modelo viene incorporado en ella) Sucede que mi pc funciona y enciende con normalidad, pero no la pantalla. Es decir las luces encienden, oyes al pc funcionar pero la pantalla no se enciende ni muestra imagen alguna.

Espero que en la comunidad alguien sepa solucionar mi problema o encontrar alguna alternativa. 

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Sheilafer .

1. Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas de medios. Necesita probar el equipo, no los accesorios.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de CA y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para drenar toda la energía residual y restaurar las configuraciones de inicialización estándar.
3. Vuelva a conectar el adaptador de alimentación de CA, presione el botón de Encendido, busque luces LED encendidas cerca de las teclas caps lock y num lock y escuche si hay sonidos del ventilador o del disco duro girando.

Mas informacion:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02987023