Re: Pavilion Desktop 590 - Página 2 - Comunidad de Soporte HP

Zelui · ‎03-03-2023

Muchas gracias por su interés.

El equipo es de 2020 creo. Funcionaba correctamente y no se el motivo pero empezó a apagarse mientras estaba cargando el SO y así sigue. El equipo ha sido comprado en España donde continúa y los demás datos que me pedía los he aportado en unas imágenes.

CleidermanY · ‎04-03-2023

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

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Zelui · ‎04-03-2023

Ya tengo el equipo así, solo conectado ratón, teclado, monitor y cable internet. Aún así, lo he hecho y ha vuelto a apagarse cuando salió la pantalla para cargar Windows.

CleidermanY · ‎24-03-2023

Hola @Zelui gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS) y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10".
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!

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Zelui · ‎24-03-2023

Muchas gracias. Creo recordar que ya hice este procedimiento… Pero volveré a hacerlo y le cuento el resultado. Le estoy muy agradecido por seguir intentando ayudarme.

saludos

CleidermanY · ‎24-03-2023

Hola @Zelui Perfecto esta bien.

Cualquier cosa entra en contacto nuevamente con nosotros esta bien.

Saludos!

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Zelui · ‎27-03-2023

Perdone la tardanza en responder pero es que no pude hacer lo que me dijo porque apareció un mensaje de BIOS corrupta o dañada y me ofrecía la solución de descargar la última actualización y crear una memoria usb para instalarla.

Lo hice y sonaron varios pitidos durante un tiempo, volvió a salir el mensaje anterior y luego se reseteó y comenzó a instalar desde el usb. Todo perfecto… hasta que alcanzó el 50% en se apagó. Lo intenté varias veces y al final recibí otro mensaje que me dice que la actualización del usb está corrupta o dañada y que vuelva a descargarla y crear el usb otra vez.

Saludos