Pavilion Desktop 590

Zelui · ‎12-02-2023

Enciendo el equipo y a los pocos segundos se apaga. Pulsé F2 y conseguí ver y hacer la prueba de sistema. En ésta, dice que todo el hardware está bien pero sigo con el mismo problema. Puedo entrar en la pantalla de diagnóstico UEFI y estar todo el tiempo que quiera que no se apaga el equipo y puedo hacer todos los diagnósticos y ver informes y todo es correcto, pero salgo e intento que inicie normalmente y siempre se apaga a los pocos segundos sin poder ni tan siquiera iniciar Windows.

SolQ · ‎14-02-2023

Hola Zelui

De que país nos escribes ?

Permitame su número de producto por favor .

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Realizaste algún cambio de hardware al equipo ?

Caída o derrame de líquido ?

Saludos,soporte Hp.

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Zelui · ‎14-02-2023

Muchas gracias por contestar. El pc es de 2020. Ahora no puedo decir más. Mi país es España

SolQ · ‎14-02-2023

Hola Zelui

En ese caso será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza .

Saludos,soporte Hp.

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Zelui · ‎01-03-2023

Buenas noches

Sinceramente, he trabajado durante 40 años como técnico de telecomunicaciones y los últimos 15 además me hice también cargo del mantenimiento de equipos, redes y administración de los perfiles de usuario en mi empresa que cuenta con unos 500 usuarios. No creo necesario tener que derivar mi equipo a ningún taller y solo solicito una orientación ante una avería que no se me ha presentado con anterioridad.

Espero que alguien de soporte esté capacitado para ayudarme.

Saludos

EduLeon · ‎02-03-2023

Me da a entender que se apaga al arrancar el sistema operativo(normalmente windows).
Si tienes el medio de instalación del sistema operativo, conécta y arrancalo . Si no se apaga, recomendaría reinstalar el sistema operativo.

Edu Leon
Sistemas y Redes
Mi Hobby es ayudar a la comunidad con asuntos informaticos, por lo tanto este acto es voluntario. Para expresar tu agradecimiento puedes darle a : Útil si este mensaje te ha sido útil o Solucionado si consideras que tu caso ha sido resuelto

CleidermanY · ‎02-03-2023

Hola @Zelui , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

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Zelui · ‎03-03-2023

Buenas tardes y gracias por interesarse.Prueba realizada con herramienta hp

Zelui · ‎03-03-2023

Muchas gracias por interesarse.

Realmente nunca he podido iniciar Windows ya que antes de conseguirlo, se apaga. Al principio pensé que pudiera tener un problema de HD, de RAM o incluso de la Fuente de Alimentación, pero comprobé que siendo persistente, me dejaba iniciar la herramienta de hp de recuperación sin que se apagara. Como se ve en las imágenes que he subido, todo parece estar bien, pero reinicio para arrancar normalmente y vuelve a apagarse

Zelui · ‎03-03-2023