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Pantallazos azul, verde, rojo, blanco.

Desktop HP Omni 120-1005la
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas, poseo una all in one Omni 120-1005la a la cual le instal el sistema operativo Windows 10. La misma funcionaba bien hasta que de repente se apago y luego al volver a encenderla solo da pantallazos de colores rojo,azul, verde y blanco, lo cual no me permite realizar ningún tipo de función en el equipo. No puedo entrar al BIOS, y obviamente tampoco a windows. He leído que al parecer este all in one no es compatible con windows 10, que debería volver a W7, pero dado que solo aparecen pantallazos de colores no tengo manera de formatear. 

Quería saber si hay alguna manera de solucionarlo, ya que no he dado con ella aun. Muchas gracias.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Pantallazos azul, verde, rojo, blanco.

Hola NicoHuberty!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, haz lo siguiente:

 

1. Apaga el equipo totalmente.
2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. o Windows + V.
4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.
5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

 

 

Adicional. ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!

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