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Enlaces útiles

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Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
251

Pantallazo azul

OMEN 25L Desktop - GT12-0004ns

Últimamente el ordenador me iba bastante mal. A veces, jugando videojuegos el ordenador se paralizaba y no podía hacer nada, solo apagarlo desde el botón. Un amigo me recomendó instalar el software de GeForce experience y el controlador del procesador. Después de instalar el controlador de Nvidia, instalé el controlador del procesador, el StoreMI. Tras ejecutar este programa, el ordenador se me apagó y le apareció un pantalla azul. El ordenador sigue sin funcionar, alguien sabe cómo arreglarlo? O algún tipo de contacto directo con el soporte técnico de HP OMEN? Gracias.

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 2

Pantallazo azul

Hola @Cucusise1 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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