Pantallazo azul cuando ejecuto Fortnite

Cerocoma79 · ‎10-10-2021

Buenas.

Tengo problemas con el HP Pavilion Gaming Desktop TG01-2xxx, he instalado windows 10 64 bits, y cada vez que ejecuto fortnite me da un pantallazo azul y se me reinicia el pc.

he actualizado todos los dispositivos del pc, desde la web de HP. también la grafica.

He aplicado todas las soluciones que indica epic games, pero nada siguen los problemas.

Alguna idea?

gracias

GOLD_MASTER · ‎10-10-2021

Hola @Cerocoma79 .

Ni si quiera puede ingresar al menú principal o al lobby del juego?

En el pantallazo azul le muestra algún mensaje, por favor, díganos cual es.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Cerocoma79 · ‎11-10-2021

Buenas. He conseguido sacar unos pantallazos.

Los adjunto.

Cerocoma79 · ‎11-10-2021

Buenas al menú principal de Epic games puedo iniciar. El problema es cuando ejecutó fortnite

BrayanE · ‎20-10-2021

Hola,

Cerocoma79

Parece ser un error reportado por los usuarios de Fortnite, y se debe a una corrupción en el programa.

Debe:

Ir a C:\ProgramFiles\EpicGames\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\BattlEye
Luego, de click en el archivo Unistall_BattlEye.bat y seguir los pasos de desinstalación.
Finalmente, de click al archivo Install_BattlEye.bat y siga los pasos de instalación.

En caso de que no encuentre la ubicación de la carpeta (pues varía dependiendo de su disco), busque BattlEye en el buscador de Windows.

Adicionalmente, descargue e instale los controladores de video de su equipo desde nuestra pagina HP.

Espero le ayude.

Saludos,

Soporte HP.