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Pantalla tactil dejo de funcionar

Hp 24-g001ns touch
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo un all-in-one 24-g001ns touch, el tema es que desde hace un tiempo la pantalla tactil ha dejado de serlo.

Abro sistema\ acerca de: y me pone que la entrada tactil no esta disponible para esta pantalla, cuando el pc se compró precisamente para esto.

He vaciado por completo el pc y he hecho un recovery de fabrica, el problema persiste.

Como puedo solucionarlo?? Ya que en su dia opté por este ordenador por la pantalla tactil.

Un saludo

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Pantalla tactil dejo de funcionar

Hola.

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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