Pantalla tactil deja de funcionar

chuchualdo · ‎21-03-2018

Saludos.! Tengo un problema con mi tactil de mi All-in-one anteriormente funcionaba correctamente pero desde recientes actualizaciones de windows dejo de funcionar.

Momentaneamente se compone al actualizar el drive

No pasa ni un minuto y deja de funcionar.

Ya utilice tambien el DeviceDiagnostic cuando termina el proceso vuelve a funcionar pero despues de un minuto vuelve el problema

Les agradeceria su ayuda....

GOLD_MASTER · ‎21-03-2018

Hola.

Intente reinstalar el controlador de gráficos:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

chuchualdo · ‎22-03-2018

Tampoco funcionó, se activa y al minuto deja de funcionar ....

GOLD_MASTER · ‎22-03-2018

actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

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chuchualdo · ‎26-03-2018

Tampoco funciono ....

GOLD_MASTER · ‎26-03-2018

restaure el sistema:https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

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Soporte Técnico HP

chuchualdo · ‎16-05-2018

No funciono ....

GOLD_MASTER · ‎16-05-2018

Si aun tiene garantía,contacte directamente con Hp.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si algo está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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