Pantalla táctil HP AIO 24 G020LA no funciona

Karazu · ‎13-07-2017

Buenas noches, mi pantalla táctil tiene alrededor de tres días sin funcionar, ya intenté con todas las actualizaciones disponibles, restaurar sistema, restablecer sistema, pero incluso en los datos del equipo me aparece que no es compatible con pantalla táctil y lápiz, no entiendo qué puede ser ya que el equipo si contaba con touch. El equipo aún se encuentra en garantía ¿puede resolverse? ¿A dónde me comunico? ¿A donde puedo llevar el equipo? ¿Alguien puede venir? Agradezco la atención. Gracias.

GOLD_MASTER · ‎13-07-2017

Hola.

Bienvenido al foro Karazu .

Descargue e instale:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75297.exe

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Karazu · ‎16-07-2017

Buenas tardes, no funcionó la pantalla empezó a prenderse y apagarse sin permitirme realizar ningún cambio, no saben lo que tuve que pasar para restaurar, no es una solución