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Pantalla táctil HP AIO 24 G020LA no funciona

HP AIO 24 G020LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, mi pantalla táctil tiene alrededor de tres días sin funcionar, ya intenté con todas las actualizaciones disponibles, restaurar sistema, restablecer sistema, pero incluso en los datos del equipo me aparece que no es compatible con pantalla táctil y lápiz, no entiendo qué puede ser ya que el equipo si contaba con touch. El equipo aún se encuentra en garantía ¿puede resolverse? ¿A dónde me comunico? ¿A donde puedo llevar el equipo? ¿Alguien puede venir? Agradezco la atención. Gracias. 

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Rector Rector
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Pantalla táctil HP AIO 24 G020LA no funciona

Hola.

Bienvenido al foro Karazu .

Descargue e instale:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75297.exe


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Pantalla táctil HP AIO 24 G020LA no funciona

Buenas tardes, no funcionó la pantalla empezó a prenderse y apagarse sin permitirme realizar ningún cambio, no saben lo que tuve que pasar para restaurar, no es una solución

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación