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Pantalla se queda en negro con el logo HP

Pavilion all-in-one

Mi computadora no arranca. Al momento de encenderla, se queda en la pantalla en negro con el logo de HP, se escucha como trabaja el ventilador pero no sigue con el inicio. Intente con la tecla de windows y la tecla B junto con el botón de inicio pero no funcionó... Porfavor ayúdenme! 

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Ex-HP
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Pantalla se queda en negro con el logo HP

Hola buen día Alo20, con gusto te asisto, ayúdame realizando la siguiente prueba:

 

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

 

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas del sistema.

 

3.-Después seleccionemos prueba acelerada.

 

4.-Damos en Ejecutar una vez

 

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un Id de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.0

 

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