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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
228
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Pantalla se congela

hp zbook 15.6 power g8
Microsoft Windows 10 (64-bit)

cada vez que prendo el equipo se congela tengo que estar reiniciando, y nuevamente se congela y no deja realziar nada

1 RESPUESTA 1
Profesor adjunto Profesor adjunto
Profesor adjunto
778 108 308
Mensaje 2 de 2
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Pantalla se congela

Hola @Franklyn31 un gusto asistirle, 😊

 

Por favor realice lo siguiente, apague el equipo, enciéndalo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces hasta que ingrese al UEFI, seleccione idioma y luego Prueba de sistema, prueba rápida y siguiente. (esto tardará un rato) si hay algún error en algún dispositivo es porque podría tener problemas.

 

DcDroid_1-1672867596681.jpeg

 

De no detectarse un error, también resetee los valores de fábrica del bios, para esto apague el equipo, enciéndalo y presione inmediatamente la tecla F10 varias veces hasta que ingrese al Bios, en la pestaña main seleccione Apply factory defauls and exit 

 

DcDroid_0-1672867507411.png

 

De persistir, puede intentar reinstalando el sistema operativo y si continua, probar con otra ram y disco duro.

 

Saludos,


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