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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
91
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Pantalla negra

Buenas tardes, tengo un problema con mí computador de mesa, lo enciendo e ingreso mí contraseña de inicio sesión Windows y inmediato la pantalla se pone negra y de tarda mucho en aparecer el escritorio.

Que podría hacer para solucionar ese problema 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,978 119 197
Mensaje 2 de 2
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Pantalla negra

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

 

Realiza los procedimiento del video del link, siempre escogiendo la opcion de borrar todo para que la restauracion se realice 100%.

 

Video Guia.

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

 

 

 

Suporte Saludos!!

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