Pantalla negra

[FHL4M0]

Buenas tardes, tengo un problema con mí computador de mesa, lo enciendo e ingreso mí contraseña de inicio sesión Windows y inmediato la pantalla se pone negra y de tarda mucho en aparecer el escritorio.

Que podría hacer para solucionar ese problema 

[YordanC]

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

Realiza los procedimiento del video del link, siempre escogiendo la opcion de borrar todo para que la restauracion se realice 100%.

Video Guia.

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

Suporte Saludos!!