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Pantalla negra tras actualización

el ‎26-05-2023 10:15 AM

Producto: Pavilion 15-eg2009ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Tras hacer la actualización 2023-05 'Actualización acumulativa para Windows 11 Version 22H2 para sistemas basados en x64 (KB5026372)' y el reinicio mi PC HP Pavilion, la pantalla se queda en negro con el cursor cargando y la única manera de que funcione es entrando en modo seguro y deshaciendo está actualización. Actualmente tengo las actualizaciones pausadas, para evitar este problema.

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Pantalla negra tras actualización

el ‎26-05-2023 01:19 PM

Estimado @Art3mis 

 

antes de actualizar debe verificar con el support assistant si tiene todos los controladores actualizados, y especialmente la BIOS

 

Controlador - PC portátil HP Pavilion 15-eg2000 (4U8D9AV) | Soporte al cliente de HP®

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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