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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
170
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Pantalla negra solo se mira el cursor

Hp all in one pc 20-c00 1la

De repente se estaba actualizando creo la prendi aparecio un cuadro y cargo se fue la luz y se detuvo volvio a cargar y aparecio un cuadro donde decia ingresar usuario y contraseña y yo le di iniciar usuario visitante y de ahi no carga ahora solo enciende y se mira el cursor y un circulo dando vueltas no reaaciona al aplanarle ningun comando de ni nada 

1 RESPUESTA 1
Profesor Profesor
Profesor
1,067 106 1,124
Mensaje 2 de 2
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Pantalla negra solo se mira el cursor

Hola Mariel12

 

Intente ingresar al modo seguro para reparar:

Para activar el modo de reparación automática, debe interrumpir el proceso de arranque normal tres o más veces consecutivas: use el botón de reinicio o encendido en su PC con Windows 10 para detenerlo durante el inicio, antes de terminar de cargar Windows 10. Sí, use el botón de encendido, puede que tenga que mantenerlo presionado durante al menos 5 segundos para forzar el apagado

Luego procede a reparar la computadora:

Con un reinicio, todas sus aplicaciones instaladas se pierden, pero tiene la opción de guardar sus archivos si lo desea. Si hay una imagen del sistema OEM, llamada partición de recuperación, también le ofrece la opción de restaurarla. Causaría que su PC se cargara a la configuración predeterminada de fábrica.

Vaya a la sección Solución de problemas, nuevamente.

Seleccione Restablecer.

Si elige conservar mis archivos, sus archivos se conservarán. 
Después de seleccionar las opciones deseadas, se le presentará un mensaje de confirmación para aceptar el proceso
Haga clic en Restablecer y comenzará el restablecimiento.

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.


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