Pantalla negra con cursor de mouse

Andermv · ‎26-03-2019

Hoy 25-03-19 instale actualizaciones automáticas y reinicie el dispositivo, su arranque fue mucho más lento de lo normal y llego a la pantalla de bloqueo para registrar contraseña, al ingresarla la pantalla se quedó en un estado de reposo (brillo oscuro) con el cursor del mouse visible pero nunca arrancó el escritorio, creo que es un problema frecuente y quisiera soporte técnico o algunos consejos de cómo subsanar este problema de forma permanente por favor.

Aclarar que la computadora la adquirí hace 5 días y funcionaba perfectamente hasta antes de la actualización.

Chris_Duran · ‎27-03-2019

Hola Andermv con gusto te ayudo

¿Qué modelo es tu equipo?

Podrías intentar revisar si hay alguna actualización mas, ya que posiblemente cualquier problemas se solucione con ellos

Saludos!!!

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