Pantalla negra al actualizar BIOS

Deivitsix · ‎28-03-2018

Actualice el BIOS por problemas del equipo , al reiniciar este jamas volvio a entras a sistema.

S_Jaramillo · ‎28-03-2018

Hola Deivitsix

Con mucho gusto te puedo ayudar, para intentar solucionar el problema prueba lo siguiente:

Apaga el equipo totalmente.
Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B.
Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

En caso de persistir la falla, indicame que aparece cuándo enciendes el equipo.

Espero te sea de utilidad.

Saludos.

Tamang · ‎28-03-2018

Hola @Deivitsix

Para expandir con la respuesta de S_Jaramillo, puedes intentar tambíen un reinicio de BIOS:
https://youtu.be/Rf9__CIf234

Si necesistas más asistencia, por favor haznolo saber.

Saludos.

I am an HP employee.

GOLD_MASTER · ‎28-03-2018

Hola.

Si lo anterior no llegara a funcionar deberá de contactar con Hp para que le puedan brindar un archivo SMC.bin.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP