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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
1.592

Pantalla en negro y no se escucha el ventilador al encender

el ‎22-02-2021 04:50 PM

Producto: Hp touchsmart pc

El día de ayer estaba ocupando la computadora y se apagaron las luces del mouse y no aparecía el cursor en la pantalla, se quedó congelada. Apagué la computadora y hoy al prenderla no suena el ventilador y la pantalla está en negro, solo aparece la luz del botón para encender la computadora 

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
1,978 120 218
Mensaje 2 de 3

Pantalla en negro y no se escucha el ventilador al encender

el ‎24-02-2021 10:47 AM

Hola! Abi25

 

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Realiza un reinicio de hardware.


1.    Con el equipo apagado, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior del equipo.
2.    Desconecta también el teclado y el mouse.
3.    Con el equipo apagado y el cable de alimentación desconectado, presiona el botón de encendido en el equipo por 30 segundos. La luz de encendido se debe iluminar brevemente, y luego apagarse. 


Enseguida revisa que el adaptador de corriente no esté dañado y que esté bien conectado a la toma de corriente de pared.Es importante usar el adaptador de corriente original para evitar problemas de energía.

 

Enciende el equipo y verifica si ahora logra mostrarte imagen.

 

 

Aqui te anexo un video, realiza los mismos pasos caso que el procedimiento anterior no funcione.

Cómo arreglar un portátil HP con la pantalla negra | Equipos HP | HP

https://www.youtube.com/watch?v=G-5sc5butwA

 

 

 

Suporte Saludos!!

Estudiante
Estudiante
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Mensaje 3 de 3

Pantalla en negro y no se escucha el ventilador al encender

el ‎10-07-2024 08:16 AM

Por que se da estos problemas de la pantalla negra.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación