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Pantalla en negro tras actualizar la BIOS recomendada por HP

Pavillion Desktop-TP01-0014ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En el día de hoy tras una actualización de BIOS recomendada por el SW de HP, instalado por defecto en este, no arranca el ordenador. Al dar el botón de encendido se enciende la luz de este pero no llega a aparecer nada en la pantalla, se queda en negro, se ha intentando arrancar varias veces, desconectando durante segundos el cable de alimentación eléctrica y manteniendo pulsado el botón de encendido.

Se ha intentado seguir las instrucciones de este post

https://support.hp.com/uy-es/document/c04203992

Pero no se consigue acceder a la pantalla inicial de actualización de la BIOS, ni manteniendo pulsado teclas Windows+B en el arranque, ni pulsándolas a la vez varias veces inmediatamente después de encender.

 

Gracias

Emilio

1 RESPUESTA 1
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Pantalla en negro tras actualizar la BIOS recomendada por HP

Hola! Esm206

 

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

 

Creas la memoria con el Bios, y trata de colocarle un version del bios anterior a la que tenias, Ejemplo si el problema paso con la version F15 creas la memoria pero con la version F14 que funcionaba bien.

 

Equipos portátiles HP - Recuperación del BIOS (sistema básico de entrada y salida)

https://support.hp.com/es-es/document/c02722551

 

Crear una unidad flash USB de recuperación

Utilice otro equipo que funcione con conexión a Internet para crear una unidad flash USB de recuperación del BIOS.

  1. Obtenga el número de producto del equipo portátil original que requiere una recuperación del BIOS. Este número suele estar en una etiqueta en la parte inferior del equipo portátil o en la caja en la que se entregó el equipo. Consulte ¿Cómo encontrar mi número de modelo o número de producto? para ver más opciones.

    NOTA: 

    El nombre general o de la serie cerca del teclado o en el marco alrededor de la pantalla no es lo suficientemente específico para identificar los archivos de descarga correctos.

    Etiqueta del equipo portátil ampliada para mostrar la información del producto

  2. Inserte una unidad flash USB en un puerto USB del segundo equipo.

  3. Vaya a la página Soporte al cliente de HP - Descarga de software y controladores.

  4. Vaya a la página de producto de su equipo.

  5. Haga clic en BIOS y luego vea los detalles de la última versión disponible o la versión específica que se recomienda para la recuperación. Confirme la actualización del BIOS correcta antes de continuar.

       ATENCIÓN: 

    Lea la sección Detalles para confirmar que se aplica al equipo. Instalar el BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar.

  6. Haga clic en Descargar y luego en Ejecutar.

  7. Haga clic en Sí en la pantalla Control de cuenta de usuario.

    Haga clic en Sí para permitir que se instale la actualización

  8. En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.

    Haga clic en Siguiente en el Asistente InstallShield

  9. Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.

    Aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final

  10. En la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP ventana, haga clic en Siguiente.

    Haga clic en Siguiente en la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP

  11. Seleccione Crear unidad flash USB de recuperación y luego haga clic en Siguiente.

    Crear unidad flash USB de recuperación en la Utilidad de actualización de BIOS del sistema HP

  12. Seleccione su unidad flash USB y luego haga clic en Siguiente.

    Selección de la unidad flash USB

  13. Espere mientras se copian los archivos del BIOS en su unidad flash USB.

    Copiar los archivos BIOS a una unidad flash USB

  14. Cuando aparezca La unidad flash de recuperación se creó correctamente, haga clic en Finalizar.

    Hacer clic en Finalizar

  15. Si es necesario, haga clic en Cancelar para cerrar la utilidad de actualización.

    Haga clic en Cancelar para cerrar la utilidad de actualización

  16. Retire la unidad flash del equipo.

Instale el archivo de recuperación del BIOS

 

Utilice la función de recuperación de emergencia del BIOS de HP y la unidad flash de recuperación para restaurar el BIOS.

  1. Apague el equipo portátil que requiera la recuperación del BIOS y luego espere de 5 a 10 segundos.

  2. Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado a la notebook. Manténgalo conectado durante el proceso de recuperación.

  3. Inserte la unidad flash USB con el archivo del BIOS en un puerto USB disponible en el equipo portátil.

  4. Mantenga presionadas las teclas Windows y B al mismo tiempo y luego presione el botón de encendido y manténgalo durante 2 o 3 segundos.

    NOTA: 

    En algunos modelos de equipos portátiles, es posible que sea necesario mantener presionada la tecla Windows y la tecla V.

    Teclado con las teclas que se deben presionar para recuperar el BIOS resaltadas

  5. Suelte el botón de encendido, pero continúe presionando las teclas Windows y B. Es posible que oiga una serie de pitidos.

    • Si aparece un mensaje que dice que el equipo se apagó incorrectamente o se detecta un problema de arranque, siga las instrucciones en la pantalla para resolver el error.

    • Si la actualización del BIOS de HP no aparece o si el problema persiste, es posible que su equipo no admita esta función, o hay un problema en el disco duro. Póngase en contacto con el Atención al cliente HP para obtener ayuda.

    Aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la recuperación automáticamente. Siga las indicaciones que aparezcan en la pantalla para continuar el inicio y completar la recuperación.

 

Suporte Saludos!!


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