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Pantalla en negro e imposibilidad de iniciar sesión

HP Pavilion Wave Desktop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,
Hoy al encender el ordenador me ha saltado una notificacion de una actualización de AMD. Le he dado a actualizar y al volver a encender el ordenador me ha saltado la pantalla en negro en la que solo se ve el cursor. He investigado un poco y he probado muchos metodos y ninguno ha funcionado. Además, creo que algo ha fallado y ahora no me deja iniciar sesion.

Espero que puedan ayudarme y gracias de antemano.

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Pantalla en negro e imposibilidad de iniciar sesión

Hola.

Hasta el momento que ha realizado?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Pantalla en negro e imposibilidad de iniciar sesión

Buenas,

de momento he intentado restaurar el sistema, pero me salta un mensaje de error. También he probado los comandos DISM y sfc, pero tampoco pueden ejecutarse. Por último he actualizado los controladores y también he probado con desinstalarlos, pero nada ha funcionado.

Gracias por su respuesta

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Pantalla en negro e imposibilidad de iniciar sesión

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad?


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Buenas,

resido en Madrid, España y actualmente el equipo ya no tiene garantía. 

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Pantalla en negro e imposibilidad de iniciar sesión

En este caso deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

 
 
 
 
 
Abast
Calle de la Basílica, 19, 9º B 
Madrid, 28020 
0034933666900

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