Pantalla en negro e imposibilidad de iniciar sesión

[Cristinx]

Buenas,
Hoy al encender el ordenador me ha saltado una notificacion de una actualización de AMD. Le he dado a actualizar y al volver a encender el ordenador me ha saltado la pantalla en negro en la que solo se ve el cursor. He investigado un poco y he probado muchos metodos y ninguno ha funcionado. Además, creo que algo ha fallado y ahora no me deja iniciar sesion.

Espero que puedan ayudarme y gracias de antemano.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Hasta el momento que ha realizado?

[Cristinx]

Buenas,

de momento he intentado restaurar el sistema, pero me salta un mensaje de error. También he probado los comandos DISM y sfc, pero tampoco pueden ejecutarse. Por último he actualizado los controladores y también he probado con desinstalarlos, pero nada ha funcionado.

Gracias por su respuesta

[GOLD_MASTER]

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad?

[Cristinx]

Buenas,

resido en Madrid, España y actualmente el equipo ya no tiene garantía. 

[GOLD_MASTER]

En este caso deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

BEEP MADRID

Pso De Las Acacias 23. 
Madrid, 28005 
34915179940

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PC BOX MADRID SANDOVAL

Calle Sandoval 12 
Madrid, 

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PC BOX MADRID AVDA CIUDAD DE BARCELONA

Avenida Ciudad De Barcelona 110 
Madrid, 

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PC BOX MADRID PALOS DE LA FRONTERA

CALLE GOYA 48 . 
MADRID, 28001 

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INSTRUMENTACION Y COMPONENTES SA

Explanada 8 Local 

Madrid, 28040 
34915350892

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Abast

Calle de la Basílica, 19, 9º B 
Madrid, 28020 
0034933666900

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