Pantalla en negro e imposibilidad de iniciar sesión

Cristinx · ‎02-02-2019

Buenas,
Hoy al encender el ordenador me ha saltado una notificacion de una actualización de AMD. Le he dado a actualizar y al volver a encender el ordenador me ha saltado la pantalla en negro en la que solo se ve el cursor. He investigado un poco y he probado muchos metodos y ninguno ha funcionado. Además, creo que algo ha fallado y ahora no me deja iniciar sesion.

Espero que puedan ayudarme y gracias de antemano.

GOLD_MASTER · ‎02-02-2019

Hola.

Hasta el momento que ha realizado?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Cristinx · ‎03-02-2019

Buenas,

de momento he intentado restaurar el sistema, pero me salta un mensaje de error. También he probado los comandos DISM y sfc, pero tampoco pueden ejecutarse. Por último he actualizado los controladores y también he probado con desinstalarlos, pero nada ha funcionado.

Gracias por su respuesta

GOLD_MASTER · ‎03-02-2019

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Cristinx · ‎04-02-2019

Buenas,

resido en Madrid, España y actualmente el equipo ya no tiene garantía.

GOLD_MASTER · ‎17-02-2019

En este caso deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

BEEP MADRID

Pso De Las Acacias 23.
Madrid, 28005
34915179940

Enviar un correo electrónico Visitar sitio web

PC BOX MADRID SANDOVAL

Calle Sandoval 12
Madrid,

Enviar un correo electrónico Visitar sitio web

PC BOX MADRID AVDA CIUDAD DE BARCELONA

Avenida Ciudad De Barcelona 110
Madrid,

Enviar un correo electrónico Visitar sitio web

PC BOX MADRID PALOS DE LA FRONTERA

CALLE GOYA 48 .
MADRID, 28001

Enviar un correo electrónico Visitar sitio web

INSTRUMENTACION Y COMPONENTES SA

Explanada 8 Local

Madrid, 28040
34915350892

Enviar un correo electrónico Visitar sitio web

Abast

Calle de la Basílica, 19, 9º B
Madrid, 28020
0034933666900

Enviar un correo electrónico Visitar sitio web

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP