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Estudiante
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Pantalla en negro al encender el portátil

Hp laptop 14s-dq1015ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me acabo de comprar un portátil y cuando lo enciendo, meto la contraseña y se me queda la pantalla en negro con el cursor en blanco. Muchas gracias 

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación