Pantalla congelada en logo HP

[Rubylaf]

Por una actualización automática de Windows 10, después de reiniciarla por solicitud de la actualización, se queda congelada en en el logo de hp

[resistencia]

Estimado @Rubylaf 

haga un test del disco duro al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2,  luego en el diagnostico seleccione el disco y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla.

[BrayanE]

Hola,

Rubylaf

Por favor, realice un reset electrico a su equipo.

1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

3. Extraiga la batería del equipo (en caso de tener batería extraíble).

4. Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 30 segundos.

5. Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

6. Encienda el equipo.

Saludos,

Soporte HP.