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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
346

Pantalla congelada en logo HP

el ‎29-10-2021 02:47 PM

Producto: HP 15-bw014la

Por una actualización automática de Windows 10, después de reiniciarla por solicitud de la actualización, se queda congelada en en el logo de hp

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 3

Pantalla congelada en logo HP

el ‎01-11-2021 12:37 PM

Estimado @Rubylaf 

 

haga un test del disco duro al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2,  luego en el diagnostico seleccione el disco y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Ex-HP
Ex-HP
414 25 32
Mensaje 3 de 3

Pantalla congelada en logo HP

el ‎01-11-2021 05:02 PM

Hola,

 

Rubylaf

 

Por favor, realice un reset electrico a su equipo.

 

  1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

  2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

  3. Extraiga la batería del equipo (en caso de tener batería extraíble).

  4. Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 30 segundos.

  5. Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

  6. Encienda el equipo.

 

 

Saludos,

Soporte HP.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación