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Pantalla congelada en logo HP
el 29-10-2021 02:47 PM
Por una actualización automática de Windows 10, después de reiniciarla por solicitud de la actualización, se queda congelada en en el logo de hp
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Pantalla congelada en logo HP
el 01-11-2021 12:37 PM
Estimado @Rubylaf
haga un test del disco duro al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, luego en el diagnostico seleccione el disco y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Pantalla congelada en logo HP
el 01-11-2021 05:02 PM
Hola,
Rubylaf
Por favor, realice un reset electrico a su equipo.
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Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.
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Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.
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Extraiga la batería del equipo (en caso de tener batería extraíble).
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Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 30 segundos.
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Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.
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Encienda el equipo.
Saludos,
Soporte HP.