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Pantalla azul

HP ENVY All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Frecuentemente obtengo pantalla AZUL con el mensaje adjunto.

Todo a partir de una actualización de controladores para solucionar que el PC se quedó sin volumen.

 

¿Alguna solución? 

 

Muchas gracias.ERROR - PC.jpg

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Hola @NIHIL 

 

El archivo que indica es de la tarjeta de sonido Realtek que tiene su equipo, el archivo no es compatible o esta dañado, entonces pruebe entrar en modo seguro a su equipo

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276 

 

 

Luego va al administrador de dispositivos busca en los controladores de sonido la tarjeta Realtek, hace clic y luego le da a desinstalar, probable le muestra una segunda ventana donde le solicita si desea también desinstalar el  software y controladores marca la casilla y acepta y sigue los pasos y reinicie luego el equipo.

 

Sino funciona esto vuelva entrar en modo seguro y vaya a recuperación del sistema, y busque un punto o fecha de restauración anterior al problema y selecciónelo y siga los pasos.

2.png


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Muchas gracias RESISTENCIA.

 

En cuanto pueda lo pruebo y te comento como ha ido.

Sea como sea reitero, gracias por tu ayuda.

 

Salud!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación