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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
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Pantalla Negra y pitidos, no arrnca PC
el 23-01-2023 02:32 PM
Buen día, instalé Windows 11 en un All In One HP Pavilion 24b005 la, no obstante, ahora el PC no arranca, la pantalla queda negra y da cuatro pitidos que se repiten casi 4 veces.
Creé una usb de inicio con la BIOS descargada de la página de HP, pero no funcionó. También ya realicé la prueba de la tecla de windows + letra B + más botón de encendido y tampoco funcionó.
También retiré la pila de la board y tampoco funcionó.
También reiré las memorias RAM y tampoco funcionó.
Todo funcionaba perfecto con Windows 10, pero mi error fue NO haber leído si era compatible con Windows 11 y cuando instalé el WIN 11 lo actualicé lo exploré y cuando finalizó las actualizaciones me pidió reiniciar el equipo. Desde ese momento el PC no enciende, la pantalla es negra y con los pitidos que comenté anteriormente, les agradezco su ayuda.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Pantalla Negra y pitidos, no arrnca PC
el 30-01-2023 10:12 AM
Hola!
Si tiene un problema con su producto me puede compartir el número de producto, indicar de que país nos contacta y cuánto tiempo de uso tiene el equipo. Esperamos su contacto.
Saludos.
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Pantalla Negra y pitidos, no arrnca PC
el 30-01-2023 10:12 AM
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Pantalla Negra y pitidos, no arrnca PC
el 01-02-2023 04:07 PM
Buenas tardes, muchas gracias por su respuesta. Mi equipo es un HP Pavilion All In One Touch 24b005la, Número de producto: V9C13AA#ABM. Me ncuentro en Bogotá-Colombia. Le agradezco si me puede ayudar.
Saludos.
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Pantalla Negra y pitidos, no arrnca PC
el 01-02-2023 07:28 PM
Hola @CORLY_JAP
- Verifique su equipo en nuestro sistema por lo cual su equipo no es compatible para el sistema operativo windows 11. Solamente es compatible con el sistema operativo de windows 10.
- En ese caso usted tiene que acudir a una asistencia tecnica de su confianza para poder asi verificar de mejor manera lo ocurrido con su pc.
-Para mas información, aqui le dejo un LINK con todas las especifcaciones de su equipo!
https://support.hp.com/mx-es/document/c05306232
Saludos!
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