PUERTOS USB NO RESPONDEN AL ARRANQUE

JAVALO · ‎13-05-2017

MI EQUIPO ESTAB FUNCIONANDO DE MANERA HABITUAL, CUANDO AL USAR UNA TV EXTERNA POR USB SUFRI UNA DESCARGA ELECTRICA POR RAYO, QUE MANDO A PANTALLA NEGRA Y SE REINICIÓ CON PANTALLA AZUL, ME PERMITIÓ SEGUIR TRABAJANDO, Y EN EL SIGUIENTE INICIO YA NO RECONOCIÓ LOS PUERTOS USB, NINGUNO DE LOS 6 FUNCIONA. PODRÉ REINSTALAR LOS CONTROLADORES DESDE BOOT? COMO LO PUEDO HACER Ó ES PROBLEMA DE HARDWARE??

GOLD_MASTER · ‎13-05-2017

Hola.

Bienvenido al foro JAVALO.

Puede leer:https://support.hp.com/mx-es/document/c01910749

También puede ser problema del hardware.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP