-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Desktops
- >
- S.O. y Software desktops
- >
- Re: PROBLEMAS CONTROLADORES
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
PROBLEMAS CONTROLADORES
el 15-03-2022 10:04 PM
Hace unos meses se realizó una instalación limpia desde USB del sistema operativo Windows 11. Desde entonces aparecen problemas de controladores:
También indica problemas de controladores al conectar un disco duro externo al equipo
La versión concreta del sistema operativo es Windows 11 Home (64 bits)
He intentado buscar los controladores adecuados a través de Soporte al cliente de HP - Software y drivers y me recomienda instalar sp135762.exe (cosa que he realizado pero no sé como utilizar para solucionar el problema)
Podrían por favor explicarme cómo solucionarlo?
Muchas gracias
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
PROBLEMAS CONTROLADORES
el 15-03-2022 10:43 PM
Hola @ESTHER_GC .
Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar o instalar los controladores y el sistema.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
PROBLEMAS CONTROLADORES
el 15-03-2022 11:59 PM
@GOLD_MASTER te agradezco un montón tu respuesta pero ya intenté ambas opciones y me sale que está todo instalado y actualizado
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
PROBLEMAS CONTROLADORES
el 16-03-2022 08:10 PM
Hola, @ESTHER_GC
Este controlador debe instalar el controlador SmBus y el controlador de procesamiento de señal y adquisición de datos PCI.
Reinicie la PC después de instalar el controlador.
Intel Chipset Installation Utility
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101171.exe
Publique la ID de hardware para el dispositivo PCI, para que pueda averiguar qué controlador necesita.
Utilice esta guía para saber cómo encontrar el ID de hardware para un dispositivo.
How to Find Drivers for Unknown Devices in the Device Manager (howtogeek.com)
Si el enlace no se traduce automáticamente al español, haga clic derecho en cualquier parte de la página web cuando use Microsoft Edge y seleccione 'Traducir al español'.
El dispositivo WD SES es su disco duro externo y, si necesita un controlador por algún motivo, deberá obtenerlo de Western Digital.
Es posible que después de instalar el controlador del chipset Intel, el disco duro externo funcione.