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yvi Estudiante superior
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PROBLEMAS CON LA PANTALLA..

Tengo una HP envy ultrabook "4, nuevecito. Estaba realizando un trabajo y baje la pantalla encendida hasta el teclado, y cuando la puse en la posicion normal, para continuar escribiendo,  ya no se vio nada, la pantalla estaba en blanco, pero la flecha del mousse se ve y se puede mover por toda la pantalla, decidi apagar el notebook, pero sigue igual. No hay nada que se pueda ver....y no se que habra pasado, necesito ayuda plzz.

8 RESPUESTAS 8
Ex-HP Tomas_F
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PROBLEMAS CON LA PANTALLA..

Hola yvi

 

Si se ve la pantalla en blanco pero con el puntero, puede que sea cuestión del sistema operativo.

 

No obstante sería importante saber qué ocurre si lo conectas a un monitor externo.

 

Cuando enciendes el equipo y accedes a la BIOS, ¿se ve bien o desde que lo inicias ya está en blanco?

 

Un saludo

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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yvi Estudiante superior
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PROBLEMAS CON LA PANTALLA..

Se ve negro desde el comienzo.Ahora, yo tengo un All in one, como conecto el notebook al desktop..gracias por la ayuda.

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Ex-HP Tomas_F
Ex-HP
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PROBLEMAS CON LA PANTALLA..

Hola yvi 

 

No puedes conectar el portátil al All In One porque no tiene entrada de video.

 

Tiene que ser a un monitor externo o un televisor.

 

No obstante, si desde que inicia ya se ve la pantalla mal, es una incidencia física que necesitaría revisión técnica.

 

Un saludo

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gualo0655 Estudiante honorario
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PROBLEMAS CON LA PANTALLA..

tu problema radica en el interior de tu ordenador, como todos saben los dispositivos electronicos estan expuestos a cambios o fallas. puede que un moviento rapido, brusco, involuntario halla podido aflojar el cable que conecta la pantalla con la motherboard(si no tienes experiencia en partes de hardware lleva tu ordenador con un tencino de CONFIANZA) pero puedes hacer una prueba antes que consiste en retirar la bateria y el cargador de corriente e intentar dejar presionado el boton de enciendido durante 5 minutos, posteriormente conecta solamente el cargador de corriente e intenta encender el ordenador sin colocar la bateria.

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Ex-HP Tomas_F
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PROBLEMAS CON LA PANTALLA..

Hola yvi 

 

Como comenta gualo0655, los equipos están expuestos a cambios por diferentes motivos.

 

Si no te ves capacitado para abrir el equipo tu mismo, llévalo a un técnico serio para realice la revisión ya que puede ser que solamente se haya soltado el cable de video que va a la placa.

 

Un saludo

 

PD: Al ser un All in One, quita únicamente el adaptador de corriente durante unos minutos mientras pulsas el botón de power ya que no trae batería.

 

Un saludo

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Ex-HP Tomas_F
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PROBLEMAS CON LA PANTALLA..

Hola yvi 

 

¿Qué ocurrió con la incidencia?

 

¿Se solucionó?

 

Si es así, puedes marcar el tema como solucionado para que sea de ayuda a otros usuarios.

 

Un saludo!

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yvi Estudiante superior
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PROBLEMAS CON LA PANTALLA..

La incidencia fue solucionada, lo lleve a un técnico, me dijo q había actualizaciones q se estaban descargando, y eso produjo q la pantalla se pusiera oscura. Movió unas teclas y ya estaba la pantalla en forma normal, no estuve ni cinco min con el técnico, y lo hizo gratis. Gracias a todos por su ayuda.
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Ex-HP Tomas_F
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PROBLEMAS CON LA PANTALLA..

Gracias por responder yvi 

 

Me alegro que se haya solucionado.

 

Un saludo!

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