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PROBLEMA DE BATERIA
el 10-08-2018 12:36 PM
Buenas tardes,
estaba encendiendo mi portatil y apareció una pantalla negra diciendo que la batería del portatil era muy baja y que tengo que cambiarla.
efectivamente el portatil no carga, y no funciona si no está conectado a la corriente.
¿Tendré que cambiar la batería de verdad (es interna)? ¿No existe alguna otra solución, necesito el portatil?
Muchas gracias.
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PROBLEMA DE BATERIA
el 10-08-2018 12:56 PM
1) Haz la prueba y si es necesario, calibra la batería, desde ... https://support.hp.com/pr-es/document/c04726385
2) Si te da falla, en la prueba y no reacciona en la calibración, además tienes cobertura de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
3) Si no tienes cobertura, entonces puedes intentar adquirir una, teniendo el N° de Parte de HP, desde ... https://support.hp.com/ve-es/document/c00868046
4) Desde el Administrador de Dispositivos o Windows (+), en la línea, dónde figura batería, borra todo. Reinicia y mira, si se ha mejorado y carga.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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PROBLEMA DE BATERIA
el 10-08-2018 05:36 PM
Hola.
Utilice:
Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652
- Busque y abra el Administrador de dispositivos.
- Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.Figura : Administrador de dispositivos
- Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
- Reinicie el equipo.
Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471
La bateria la puede conseguir desde:
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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