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PC nueva no reconoce disco

HP pavilion 24-xa003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre una computadora all in one 24-xa003la. Desde que la compré su funcionamiento es lenta ahora arrojó un error de disco duro después de que una actualización de hp me indicaba reiniciar el equipo. Al encender de nuevo arroja mensaje e indica que ejecuté una prueba de diagnostico del disco. La cual realizó y me indica que no hay unidades de disco duro y no puedo utilizar la pc. Al intentar usar el soporte de hp me arroja que mi número de serie con mi num de producto no coinciden y son los que vienen en la etiqueta del equipo. Los cuales introduje en el apartado de garantía e indica la fecha de compra y el tiempo restante de garantía. No eh podido encontrar la forma de poder comunicarme con soporte hp para poder enviar mi equipo ya que no proporciona algún número telefónico. Espero me pueda apoyar ya que esta siendo molesto no tengan una solución accesible.

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PC nueva no reconoce disco

Hola @AlejandroCales 

 

pruebe a contactar por los números de teléfono del siguiente link por favor.

 

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html 


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