PC no detecta tarjeta SD

Cajal · ‎06-12-2017

PC recien comprado. Después de un mes quiero rescatar unas fotos de una tarjeta SDHC. No enciende el led ni lo detecta el PC. He probado otras tarjetas SD y SDHC. Igual resultado. ¿Puede venir de fábrica sin controladora o será avería de hardware? ¿Dónde puedo comprobarlo y dónde puedo descargar la controladora?

Gracias

J_Sainz · ‎07-12-2017

Hola, buenas tardes Cajal

Con gusto puedo ayudarte con el problema que reportas.

Comenta que has probado varias tarjetas SD y SDHC, y ninguna la reconoce.

¿Esas tarjetas si las reconocen otros dispositivos?

De igual forma te sugiero entrar a: support.hp.com/mx-es

En esa página colocas el número de producto o modelo de tu equipo, seleccionas: Información del producto y: Especificaciones del producto, para que corrobores que en efecto sea compatible el lector. Debe decir Soporta SD/SDHC/SDXC.

Corrobora que las tarjetas no tengan daños físicos.

Corrobora, con ayuda de una linterna, que el puerto de las tarjetas no se vea dañado.

Ingresa a administrador de dispositivos en tu equipo, corrobora si al tener colocada una tarjeta en el equipo, en administrador de dispositivos aparece algún ¨Dispositivo desconocido¨, de ser así da clic derecho y selecciona desinstalar. Se abre una opción para Eliminar el software de controlador del equipo, acepta esa opción y continua. Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.

Si el problema persiste, comenta de nuevo, me proporcionas el modelo de tu equipo y si con otros dispositivos si funcionan tus tarjetas SD.

Espero la información te sea útil, de ser así, marca como aceptada la respuesta.

Quedo en espera de tus comentarios en caso de alguna otra duda .

Saludos!

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J_Sainz · ‎08-12-2017

Hola, buenas tardes Cajal

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

Saludos!

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J_Sainz · ‎11-12-2017

Hola, buenas tardes Cajal

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

Saludos!

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J_Sainz · ‎12-12-2017

Hola, buenas tardes Cajal

No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesita ayuda.

Saludos!

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