PC no arranca cuando se apaga la pantalla o en modo suspension

jlarija · ‎27-03-2019

Hola, Cuando el PC entra en modo suspensión o se apaga la pantalla no consigo reactivarlo ni con el ratón ni con el teclado y solo consigo reiniciarlo con el botón de apagado. He revisado la configuración en administrador de dispositivos y ambos elementos tienen habilitada la opcion que el dispositivo reactive el equipo. Se os ocurre que puede estar pasando?

Gracias

GOLD_MASTER · ‎27-03-2019

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

jlarija · ‎05-04-2019

Nada, he seguido todas las instrucciones y el ordenador se sigue quedando bloqueado cuando se apaga la pantalla. Una vez que está apagado la única manera es apagarlo desde el botón de reinicio, alguien puede saber que es lo que está ocurriendo?