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PC no arranca cuando se apaga la pantalla o en modo suspension

HP Pavilion - 14-ce0006ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, Cuando el PC entra en modo suspensión o se apaga la pantalla no consigo reactivarlo ni con el ratón ni con el teclado y solo consigo reiniciarlo con el botón de apagado. He revisado la configuración en administrador de dispositivos y ambos elementos tienen habilitada la opcion que el dispositivo reactive el equipo. Se os ocurre que puede estar pasando? 

Gracias 

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PC no arranca cuando se apaga la pantalla o en modo suspension

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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PC no arranca cuando se apaga la pantalla o en modo suspension

Nada, he seguido todas las instrucciones y el ordenador se sigue quedando bloqueado cuando se apaga la pantalla. Una vez que está apagado la única manera es apagarlo desde el botón de reinicio, alguien puede saber que es lo que está ocurriendo?

 

Gracias 

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PC no arranca cuando se apaga la pantalla o en modo suspension

Ha restaurado el sistema?


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