PC entra en modo suspensión mientras se utiliza

[cstapia]

Hola,

Desde que adquirí mi PC Pavilion All-in-One - 24-xa0910ns, he notado que tras un rato en una misma aplicación (un juego, por ejemplo) el ordenador entra en modo suspensión. No es instantáneo, pero cuando ocurre tengo que volver a darle al botón de encendido para salir de la suspensión y volver a la aplicación. Mi sistema opertivo es Windows 10. He desactivado la suspensión automática en mi plan de Energía en todos los apartados que he visto, pero sigue ocurriendo lo mismo, por lo que igual es un tema de controladores (aunque aparentemente están todos actualizados).

Si me pueden ayudar a resolver este problema, lo agradeceré.

Un saludo

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Revise la informacion de los link´s:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04876790

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Intente seguir las instrucciones:

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/windows-10-se-suspende-o-hiberna/ae58a7f5-9a8d...

[cstapia]

Hola:

Gracias por su respuesta.

He revisado los links, seguido las instrucciones del plan de Energía (teniendo en cuenta que mi equipo no es portátil y que la opción "equilibrado" en el plan de Energía no aparece, por lo que he supuesto que es la que se llama "recomendado por HP") y el problema ha cambiado un poco, pero no ha desaparecido. Ahora, al cabo de un rato cuando estoy dentro de un juego, no acaba de llegar al estado de suspensión como pasaba antes, pero la pantalla se vuelve negra de forma intermitente, lo que hace inviable seguir jugando normal. La solución para evitar estos "pantallazos negros" que encuentro es presionar el botón de encendido del equipo (fuerzo yo que entre en modo suspensión) y volver a iniciar sesión de nuevo en Windows (por suerte, la partida sigue pausada donde la dejé, pero es una lata que ocurra).

Cualquier otra recomendación que puedan darme, se lo agradeceré.

Un saludo