PC Desktop HP ProDesk 600 G2 mini no manda señal de salida.

[Degox]

Hola tengo problema  con un  equipo de  PC Desktop HP ProDesk 600 G2 mini, el cual solo enciende el cpu   y no manda señal  al mouse, teclado y monitor, por lo cual ya intente  lo de la memoria RAM y la BIOS,  no da respuesta, necesito ayuda, (ya que el  mouse, teclado y monitor  funcionan adecuadamente probando en otro cpu).

[El_Especialista]

Hola Degox.

Quiero consulatar algunas cosas para poder ayudar de mejor manera.

1- que procedimiento se le a hecho, antes de presentar los problemas de tu describes?

2- este problema se presento mientras esta funcionando o al dia siguiente al encender?

espero puedas responder pronto para ayudarte de manera mas certera.

bye

[Degox]

Hola.

Muchas gracias por atenderme, y la falla sucedio, al día siguiente al encender. La maquina trabajaba normal  esta en una sala de computo. Nesecito su ayuda porfavor!!

[El_Especialista]

Hola Degox.
Al respecto de tu PC, es muy poca la información y la profundidad de ella. por lo que solo te puedo ayudar con ideas poco alentadoras como posibles diagnosticos.

1_ Es posible que la placa madre o algun componente principal de ella este en corto circuito y la solucion es cara y hay que evaluar en profundidad.

2_ es posible que hayan interrumpido el proceso de actualiazacion de la bios, y eso daria sintomas similares a los ya descritos.lo que en si, es una falla algo copleja de reparar.

Bueno, te recalco que son solo ideas..seria util que busques y nos envies datos mas concretos como: algun codigo visible en pantanlla ( es poco posible ya que tu dices no se ve nada), pero si deberia hacer pitidos o tener visibles luces en boton de encendido las que pueden parpadear de formas inusuales. ejem.:2 parpadeos cortos y 1 largo.Para esto debes prestar atencion y tomar nota de ruidos o luces al iniciar. si es asi envianos esa informacion que se puede traducir en un codigo de falla y te podre ayudar.

Atentamente

Bye

[Degox]

Hola gracias nuevamente. Otra caracateristica  es que al encender el CPU  arranca  normal, despues de 10 segundos se apaga y de nuevo se enciende es como un ciclo pequeño, la luz que emite es blanca en los leds de los botones del cpu, la pantalla esta totalmente en negro desde que se enciende el cpu  no  emite ningun mensaje , iwal que el mouse y el teclado, pareciese que esttubiecen bloqueados,  ya probamos con  otras memorias ram, restablecimos la bios, dentro del  Cpu todo enciende( ventiladores ok , leds, unidad de cd ),s e desenergiza  se vuelve a conectar y nada de respuesta.

[El_Especialista]

Discupa no haber podido responder.

Solo para cerrar el tema y responder como te mereces.

A mi juicio segun lo ultimo que habias puesto es daño en la bios. Se interrumpio el suministro de energia cuando se actualizaba la bios, por eso es que intenta cargar pero no puede terminar el chequeo de inicio y pasar al inicio del sistema operativo. La descripcion indica esa falla. lo unico que se me ocurre para reparar dicho error seria intentar crear con un pc identico al que describes y crear una imagen de restauracion del bios, como guia usa este link: https://support.hp.com/es-es/document/c04203992 .Bueno te dejo y espero ya tengas la solucion a esta fecha.bye