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PANTALLA TACTIL NO FUNCIONA

HP Pavilion All-in-One - 23-p132la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La pantalla tactil no funciona, hice las pruebas de bios (esc + f2) y el tactil funciona bien, pero en windows no tiene funcionalidad. 

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PANTALLA TACTIL NO FUNCIONA

Hola @BETOMARINH .

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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PANTALLA TACTIL NO FUNCIONA

pantallazo I.jpg

 

 

 

COmo puedes observar no presento actualizaciones disponibles. 

 

Quedo atento a cualquier otra solución. 

 

SAludos 

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PANTALLA TACTIL NO FUNCIONA

Que procesador tiene su equipo?


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PANTALLA TACTIL NO FUNCIONA

pantallazo II.jpg

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PANTALLA TACTIL NO FUNCIONA

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72946.exe

Por ultimo reinicie el equipo.


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PANTALLA TACTIL NO FUNCIONA

Hola, agradeciendo tu preocupación por solucionar el problema, te comento que ya habia realizado esta instalación sin tener resultados, de todas maneras la realicé nuevamente a fin que tuvieras registro de los pasos: 

 

pantallazo III.jpg

 

 

Pese a este mensaje, me permite continuar con la instalación, durante el proceso la pantalla se va a negro y vuelve a la normalidad, termina la instalación, reinicio pero no hay cambios en la pantalla tactil. 

 

pantallazo IV.jpgpantallazo V.jpg

 

Quedo atento a otra posible solución, saludos y gracias nuevamente., 

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