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×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola @BETOMARINH .
Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:
Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.
- Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
- Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
- Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
- Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
- Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”
, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
COmo puedes observar no presento actualizaciones disponibles.
Quedo atento a cualquier otra solución.
SAludos
Que procesador tiene su equipo?
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, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.@HPSupportESPSoporte Técnico HP
Descargue e instale:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72946.exe
Por ultimo reinicie el equipo.
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Hola, agradeciendo tu preocupación por solucionar el problema, te comento que ya habia realizado esta instalación sin tener resultados, de todas maneras la realicé nuevamente a fin que tuvieras registro de los pasos:
Pese a este mensaje, me permite continuar con la instalación, durante el proceso la pantalla se va a negro y vuelve a la normalidad, termina la instalación, reinicio pero no hay cambios en la pantalla tactil.
Quedo atento a otra posible solución, saludos y gracias nuevamente.,
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